ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ПО ПЕРЕВОЗКЕ ПАССАЖИРОВ АВТОМОБИЛЬНЫМ ТРАНСПОРТОМ

Дата редакции: 01 октября 2026 года

Перевод с казахского языка. При расхождениях действует текст на казахском языке (переключите язык на «ҚАЗ»).

Настоящая Публичная оферта разработана в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и устанавливает условия заключения в электронной форме договора между индивидуальным предпринимателем BilimGate (далее – «Агрегатор») и пассажиром/клиентом (далее – «Клиент»).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

1.2. Оформление заказа билета и его оплата на интернет-сайте, в мобильном приложении или иных электронных сервисах Агрегатора означает принятие Клиентом всех условий настоящей оферты.

1.3. Оплачивая билет, Клиент подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их полностью и безоговорочно.

1.4. Электронный билет является документом, подтверждающим право Клиента на получение услуги перевозки в качестве пассажира по определённому маршруту.

1.5. Агрегатор не осуществляет перевозку пассажиров непосредственно, если иное не указано в билете или в отдельном договоре. Основная деятельность Агрегатора – организация возможности покупки билета между Клиентом и конкретной компанией-перевозчиком пассажиров и оказание информационных/агентских услуг.

2. ТЕРМИНЫ

2.1. Агрегатор – индивидуальный предприниматель BilimGate, лицо, размещающее информацию о рейсах различных перевозчиков на единой электронной платформе и организующее возможность бронирования и продажи билетов.

2.2. Перевозчик – физическое или юридическое лицо, фактически осуществляющее перевозку пассажиров и багажа автомобильным транспортом.

2.3. Клиент/Пассажир – физическое лицо, которое покупает или купило билет.

2.4. Билет – электронный проездной документ, содержащий сведения об определённом маршруте, дате, времени и пассажире.

2.5. Рейс – перевозка пассажиров, осуществляемая по маршруту, установленному Перевозчиком.

3. ПРИНЯТИЕ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1. Оформление Клиентом заказа билета и осуществление оплаты являются акцептом настоящей оферты.

3.2. С момента акцепта оферты договор между Клиентом и Агрегатором считается заключённым на условиях настоящей оферты.

3.3. После оплаты билета Клиенту предоставляется электронный билет или электронная информация, подтверждающая оплату и заказ.

3.4. Клиент несёт ответственность за достоверность своих персональных данных, указанных в билете.

3.5. При покупке билета Клиент обязан проверить маршрут, дату, время, фамилию и имя пассажира и иные данные.

4. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ АГРЕГАТОРА

4.1. Агрегатор предоставляет Клиенту информацию о маршрутах, рейсах, ценах и свободных местах перевозчиков.

4.2. Агрегатор организует процесс покупки билета между Клиентом и Перевозчиком.

4.3. Агрегатор может осуществлять продажу/бронирование билетов от имени Перевозчика или на основании заключённого с ним соглашения.

4.4. Агрегатор не управляет транспортным средством во время перевозки и не осуществляет физическую перевозку пассажира.

4.5. Фактическую перевозку осуществляет Перевозчик.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕВОЗЧИКА

5.1. За фактическое оказание услуг по перевозке пассажира по установленному маршруту, посадке, высадке и доставке отвечает Перевозчик.

5.2. Ответственность по следующим вопросам, возникшим в ходе перевозки, возлагается на соответствующего Перевозчика:

техническое состояние транспортного средства;
задержка рейса;
прекращение или невыполнение рейса;
замена транспортного средства;
неправильная посадка или высадка пассажира;
безопасность пассажира в пути;
утрата, повреждение или недоставка багажа;
вред, причинённый пассажиру;
иные обстоятельства, возникшие при перевозке.

5.3. Агрегатор не несёт ответственности за исполнение Перевозчиком его обязательств, если Агрегатор не имел прямого отношения к действиям или бездействию Перевозчика.

5.4. При этом Агрегатор вправе не ограничивать предусмотренные законодательством права Клиента и содействовать урегулированию вопроса с Перевозчиком.

6. ВОЗВРАТ БИЛЕТА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. В случае отказа Клиента от купленного билета стоимость билета возвращается в нижеследующем порядке.

6.2. При возврате Клиентом билета в течение 24 часов с момента покупки возвращается 80% стоимости билета.

6.3. При возврате Клиентом билета по истечении 24 часов, но до начала перевозки по билету, возвращается 20% стоимости билета.

6.4. Возвращаемые средства могут быть возвращены способом оплаты, использованным Клиентом при покупке билета, или иным согласованным способом в соответствии с законодательством.

6.5. Срок возврата денег может зависеть от сроков технической обработки платёжной системой, банком и иными финансовыми организациями.

6.6. Заявление о возврате билета подаётся через личный кабинет Клиента, специальную функцию на сайте, электронную почту или каналы связи, указанные Агрегатором.

6.7. Если индивидуальными тарифными условиями Перевозчика или законодательством Республики Казахстан для Клиента установлен иной или более благоприятный порядок возврата, применяются соответствующие требования законодательства и/или обязательные условия Перевозчика.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны могут быть освобождены от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств, не зависящих от них, которые невозможно было заранее предвидеть или предотвратить.

7.2. К обстоятельствам форс-мажора, в том числе:

стихийные бедствия;
землетрясение;
наводнение;
пожар;
сложные погодные условия;
закрытие дорог;
режим чрезвычайного положения;
война и военные действия;
террористические акты;
ограничительные меры государственных органов;
эпидемии и карантинные ограничения;
непредвиденные ограничения, связанные с дорожным движением;
запрет движения транспорта;
иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон

могут быть отнесены.

7.3. При наступлении форс-мажора основная ответственность в отношении выполнения рейса возлагается на Перевозчика, фактически осуществляющего перевозку.

7.4. Агрегатор не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие форс-мажорного обстоятельства, если он сам не стал причиной его возникновения и последствий.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

8.1. Клиент обязан:

проверять правильность информации, указанной в билете;
прибыть к месту посадки во время и в место, указанные в билете;
иметь при себе документ, удостоверяющий личность;
выполнять законные требования перевозчика;
соблюдать установленные требования к багажу;
соблюдать условия настоящей оферты.

8.2. Клиент вправе:

покупать билеты;
занимать место, указанное в билете;
получать услугу перевозки;
требовать возврата стоимости билета в случаях, предусмотренных законодательством;
подавать жалобы на действия перевозчика;
защищать свои законные права.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АГРЕГАТОРА

9.1. Агрегатор обязан организовать для Клиента возможность покупки билета и предоставить необходимую информацию о билете.

9.2. Агрегатор вправе:

принимать оплату от Клиента;
выдавать электронный билет;
хранить информацию о заказе;
рассматривать обращения Клиента;
при необходимости содействовать коммуникации между Клиентом и Перевозчиком.

9.3. Поскольку Агрегатор не управляет конкретным транспортным средством Перевозчика, он не несёт прямой ответственности за действия водителя, работников Перевозчика или транспортного средства.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящей офертой и действующим законодательством Республики Казахстан.

10.2. Ответственность Агрегатора определяется в пределах оказываемых им услуг.

10.3. За вред, задержки, прекращение рейса или проблемы, связанные с транспортным средством, в рамках фактической услуги перевозки отвечает Перевозчик.

10.4. Настоящая оферта не ограничивает обязательные права, предоставленные Клиенту законодательством Республики Казахстан.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Стороны стремятся разрешать возникающие споры прежде всего мирным путём – путём переговоров и рассмотрения претензий.

11.2. Если спор невозможно разрешить путём переговоров, он рассматривается в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

11.3. Установленные законом права Клиента как потребителя сохраняются.

12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

12.1. При покупке билета Клиент даёт согласие на обработку предоставленных им персональных данных в целях оформления билета, обработки платежа, организации перевозки и исполнения заказа.

12.2. Персональные данные Клиента обрабатываются и защищаются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

12.3. Данные, необходимые для осуществления перевозки, могут быть переданы соответствующему Перевозчику.

13. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ОФЕРТУ

13.1. Агрегатор вправе вносить изменения в настоящую оферту.

13.2. Новая редакция оферты вступает в силу со дня её опубликования на интернет-сайте Агрегатора, если в новой редакции не указан иной срок.

13.3. Клиент осуществляет свои права и обязанности в соответствии с условиями редакции оферты, действовавшей на момент покупки билета.

14. РЕКВИЗИТЫ АГРЕГАТОРА

Наименование: ИП «BilimGate»
Организационно-правовая форма: Индивидуальный предприниматель (ИП)
Индивидуальный предприниматель: Ақбота Төлеген Бахытжанқызы
ИИН / БИН: 980209400144
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, проспект [название], 74
Банк: АО «Фридом Банк Казахстан»
БИК / SWIFT: KSNVKZKA
IBAN (KZT): KZ88551Z600007958904
Кбе: 19
Сервис: Saparga · saparga.kz

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Оформление Клиентом заказа билета и осуществление оплаты означают полное принятие условий настоящей оферты.

15.2. Заказ, оформленный в электронной форме, электронный билет и информация об оплате могут использоваться в качестве документов, подтверждающих заключение договорных отношений сторон.

15.3. Настоящая оферта действует на территории Республики Казахстан.

ИП BilimGate

Ақбота Төлеген Бахытжанқызы